为持续深化便民惠民服务，推动社保服务由“群众找上门”转变为“服务送上门”，建安区人社局社保中心常态化开展特殊群体主动摸排、上门代办专项行动。工作人员在日常基层走访摸排中了解到，张潘镇韩村韩先生家中老人常年卧病在床，行动完全受限，无法到线下窗口办理城乡居民养老保险认证，存在养老金发放受阻的隐患。

群众急难愁盼就是人社服务的工作方向。获悉该情况后，社保中心第一时间启动特殊群体上门服务机制，主动对接张潘镇社保所、村级社保协管员，快速备齐认证相关材料，直奔韩先生家中开展上门服务。工作人员现场耐心完成老人信息核验、人脸识别等全流程操作，顺利办结城乡居民养老保险资格认证业务，解决群众办事难题。韩先生对人社局主动摸排、上门解忧的暖心举措连连称赞，多次向工作人员表达感谢，对人社部门主动靠前、贴心周到的服务给予高度认可。

下一步，我局将持续践行“服务找人”工作理念，常态化摸排辖区内重病卧床、高龄失能、重度残疾等特殊群体办事需求，持续扩大上门帮办代办服务覆盖面，把便民服务送到群众床头、家门口，以主动靠前、有温度的人社服务，切实守护好群众养老权益。