一面巨大的LED屏上，城市脉搏正以数据形式实时跳动。市容环境、公共设施、交通秩序……1月20日，在建安区数字化城市管理中心，一切城市动态都尽收眼底。突然，一条来自许昌市级平台的新案件在屏幕上弹出：“昌盛街道某处道路堆放秸秆”。一场与时间的赛跑即刻开始。

立案、派发、响应——指令飞速传递至昌盛街道的网格处置员。仅10分钟后，清运车、挖掘机和保洁人员已抵达现场。从发现问题到处置完毕，全程不到30分钟。

“借助这个数字平台，类似数字案件近半年我们处理了约150件，辖区人居环境得到明显改善，群众的生产、生活和出行也更加便利。”处置员崔永杰说。

这令人惊叹的处置速度，背后是一张精密运转的智慧之网。该中心将全区科学划分为责任网格，配备29名专职网格员与4名平台联络员，联动各行业部门形成“上下联动、左右协同”的闭环治理网络。这套“单元网格管理法”与“城市部件、事件管理法”，正在重塑建安区的城市治理的节奏。

在镜水路，建安区环卫处理数字案件中队负责人王小花手中的智能终端清晰指示着新任务：辖区某路段出现泥沙堆积。问题位置、现场照片和处理要求一目了然。从以前的“人找事”到现在的“事找人”，数字赋能，让传统环卫焕发新生。

不仅处理得快，更处理得巧。针对冬季农户晾晒粉条的民生需求，该中心联动城管执法部门，在非核心区域划定临时晾晒点。“既保住了市容整洁，又解决了群众实际困难，实现双赢。”据建安区城管局数字城管办公室主任马蕾介绍，从路面垃圾到井盖安全，从油烟监控到应急事件，数字城管的触角已延伸到城市运行的每一个角落。2025年，该中心累计受理案件8.9万件，结案率高达93%。

如今，这位24小时在线的“数字管家”，正在日夜穿梭于网格之间，用科技守护街巷的整洁与安全。

建安区城市管理综合执法大队新城区党支部书记张辉表示，下一步，该区将持续深化数字赋能，不断完善治理体系、提升治理能力，以更精细的举措、更暖心的服务，让城市更有温度、更具活力，不断提升百姓的获得感、幸福感、安全感。